美服云客服官方版

美服云客服是一套融合了现代企业的管理思想信息管理系统的客服软件。美服云客服全面的客户管理建立多种便捷自助服务，智能分配让客户不在等待.美服云客服是客服信赖的一站式企业级云服务平台，致力于为企业留住每一个客户。软件设计非常出色，可以让你的客服质量大大提高，还能节约人力成本，打造企业特色的客服。

常见问题

　　美服·云客服支持哪些渠道？

　　美服·云客服可以为您提供多渠道的信息收集服务，在多渠道通信中建立工单，及时高效的满足客户需求。

　　在“高级设置”——“电子邮件”中进行电子邮件设置。“微信管理”里进行微信公众账号设置。

　　客户无论使用哪个渠道，都能轻松与您取得联系。

官方介绍：

美服·云客服，基于云计算的SaaS客服管理平台，帮助企业轻松管理终端客户的服务请求。我们致力于为客户提供最先进、最完善的客服管理解决方案，始终围绕以改善客户服务满意度、节约服务成本为宗旨，提升企业品牌竞争力、激发服务价值为目标。我们使命是为企业提供最佳的云服务平台。

功能特色：

1.多样化的客户支持

在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求

2.全面的客户管理

多部门共同建立、维护并发展客户关系，为客户提供一对一的支持服务，提高顾客的满意度和忠诚度。

3.透明化的客服绩效考核

统计客服响应时间和客户满意度，分析客服的问题处理技巧、能力和态度，增进管理效率、推动公司良好运作

4.便捷式的自助知识服务；

强大的数据库功能，可以将工单直接转化为数据库文章，方便客户查找相关信息。