软件介绍
淘金云客服，是四川淘金你我信息技术有限公司专为有志从事兼职客服工作的人群精心打造的一款线上客服服务软件。借助这款软件，用户无需前往特定办公场所，就能在任何时间、地点开展客服工作，尤其适合居家人士以及希望利用碎片化时间工作的人群。软件涵盖多种客服类型，无论是电话客服，还是互联网客服，都能在这里找到对应的岗位。此外，软件还配备专业的培训认证体系，就算你是客服新手，也完全不用担心！
软件特色
1、快速组建团队
8超8000名精英客服全天候在线，充分满足企业用工需求。
智能排班系统，依据企业用人需求，自动为客服团队进行匹配。
团队组建最快1天就能完成，3天后便开始提供服务。
2、6+4培训认证
具备工作态度、工具使用、沟通能力、服务技巧、行业知识以及企业定制这六大层级的培训服务能力。
从工具使用、沟通能力、服务技巧、产品专业知识这4个方面，对培训情况进行严格考核，以此把关客服质量。
3、质量监控
大数据监管系统能够对客服服务过程进行实时监测。
一手掌控服务指标数据，优化管理流程，释放管理层压力。
人工质检团队实时维护系统，确保客服工作处于可控可管状态，达成服务过程零差错。
4、节约成本
企业雇佣客服，每个席位的费用约为5000 - 6000，这其中并未将办公设备成本及其他隐形成本计算在内。
淘金云客服每个席位约3000元，不包含办公设备费用、福利以及其他隐形成本，能够为企业节省超过30%的成本。
软件功能
1、培训中心：掌握承接客服任务所需知识，并顺利通过客服考试。
2. 人气任务：为您提供丰富多样的任务列表，您可在此投递申请。
3、个人中心：在这里能够查看自身的自学进度、考试进度以及任务申请进度，同时也能够执行任务报酬提现等相关操作。
怎么登录注册账号
1、安装完成进入时，需在用户协议与隐私政策界面点击同意，接受相关条款方可进入应用。
2、在登录界面，用户既能够通过输入手机号码与密码进行登录，也能够选择注册账号。界面底部设有相关协议的勾选框，便于用户快速进入。
3、在注册界面，用户需要填写手机号、验证码以及设置密码。界面底部设有相关协议的勾选框，助力用户能够便捷快速地完成注册流程。
软件亮点
1、这是一个客服共享任务平台，您能在空闲之时借助它获取报酬。
2、众多在线客服、语音客服任务等您来申请哦！丰富多样的任务，期待您的加入~
3、不受时间与地点限制，轻轻松松就能赚取外快！
4、此外，我们拥有完善的培训认证体系，助力您提升客服专业技能！
常见问题
1、要怎样才能在平台上成为客服呢？
经由培训，达成检测。
2、平台客服都有哪些类型？
线上客服、语音客服。
3、在平台担任客服，需要完成哪些认证？
打字测验、个人资料、安全设定、提现设定。
4、若想成为在线客服，需要掌握哪些基础知识？
新人指南类课程、线上售前课程、线上售后课程以及线上客服任务的评分标准
5、若想成为在线客服，需要通过哪些检测？
线上基础技能测评、TBJ技能测评。
6、若想成为语音客服，需要掌握哪些知识呢？
新人指南培训课程、语音呼入培训课程、语音呼出培训课程、语音客服任务的评分标准
7、若想成为语音客服，需要通过哪些检测？
以下几种修改表述供你参考：
1. 淘金小助手的环境检测。
2. 对淘金小助手进行环境检测。
3. 开展淘金小助手环境检测工作。8、为何要参加培训？
从事客服工作，必须掌握基础的客服知识，且要经过系统培训，方可具备执行任务的资格。（特别提醒：平台所提供的培训全程不会收取任何费用，切勿轻信各类收费信息。）
9、能不能不培训
从事客服工作，必须掌握基础的客服知识，且要经过系统培训，方可具备执行任务的资格。（特别提醒：平台所提供的培训全程不会收取任何费用，切勿轻信各类收费信息。）
10、要如何参加培训呢？
目前培训存在自学和听课这两种形式。
11、要如何参加考试呢？
请在淘金云客服的培训中心的考试中心留意考试相关信息。
另外，还可以通过以下路径留意考试信息：淘金云客服—培训中心—考试中心。
12、进行打字测试时，可以使用手机吗？
不行，打字测试仅能通过电脑端登录开展，手机端无法进行打字测试。打字测试位于首页左侧培训中心 - 考试中心内。
详细信息
- 类型：生活服务
- 大小：102.7MB
- 语言： 简体中文
- 更新时间： 2025-10-23
