软件介绍
易售后是一款面向企业打造的售后服务软件，它的界面布局设计十分合理，既适配电脑端操作，又能与手机端无缝切换，让售后人员管理工单变得更加便捷高效。不管售后人员身处何种场景，都能随时开展工单处理等工作。此外，这款软件操作简单，学习门槛低，上手速度快，其中的流分析数据功能也能为工作提供有力支持，非常适合推荐给从事售后办公的人员使用。
易售后怎么用
并打开易售后，点击同意并继续
然后输入账号和密码进行登录
您也可以选择试用体验，点击“免费试用”按钮，接着填写姓名、手机号码、手机验证码以及公司名称，之后点击“申请试用”。待申请审核通过，登录账号就能开始使用了。
易售后功能
报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话等多种报修方式，确保客户能便捷地获取服务。
工单管理：支持快速响应并承接客户需求，借助智能系统精准分配服务任务，促进服务团队成员间的高效协作，从而实现客户请求的迅速处理。
备件管理涵盖以下内容：备件库存的日常管理、备件的入库与出库操作、员工的领料及退料流程，以及不同网点之间的备件调拨事宜。
结算管理：售后服务费用可自动完成结算流程，既能显著提高工作效率，又能有效降低人力成本。
客户管理涵盖以下内容：客户档案管理、联系人管理、设备档案管理、客户合同管理、服务计划管理以及服务提醒管理。
知识库管理服务：助力企业搭建产品知识库，高效售后服务培训方面的难题。
外勤管理功能支持实时查看服务人员的当前所在位置及工作轨迹，能有效外勤人员管理方面的难题。
服务商管理功能：企业能够邀请服务商入驻服务空间，便捷地对售后服务网络进行管理。
统计分析：通过多维度的数据挖掘与深度分析，为企业开展绩效考核、优化服务品质供给坚实的数据支撑。
易售后特色
已完成客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算及客户回访等环节的全流程闭环管理
包含现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货和远程支持等所有业务场景。
易售后亮点
针对各类业务场景下现场服务存在的痛点，提供更为精细化的产品功能支撑。
打通企业微信，售后、现场服务、办公一体化管理。
更新日志
v4.2.1
新增了工单复制功能;
优化了工单回访节点;
优化性能;
修改已知bug。
详细信息
- 类型：商务办公
- 大小：32.85MB
- 语言： 简体中文
- 更新时间： 2025-12-30
